设计场景,场景设计——投建营拓产品研发系统之产品场景建设



789DDN基于超级产品经理思维,结合行业特质和IPD精髓的投建营拓家居产品研发管理体系,为企业在产品研发与管理上提出了一套整体解决方案。整体介绍查阅之前的文章:从用户中来,到用户中去——投建营拓产品研发系统之用户研究》

在投建营拓体系中,产品场景构建是“建”中的重要环节之一,也是影响用户体验的重要方面。



什么叫场景?

“场景原指电影拍摄的场地和布景”

晚饭后一家几口围坐在客厅的电视机前,看电视是常见的生活场景。



吃火锅的时候,怕上火就来一罐王老吉是一种消费场景……



场景激发情感,体验产生口碑。场景构建关系,体验形成认知。场景体验形成的不是简单的产品认知,而是有角色的产品认知。把产品置于生活场景,就会产生消费的欲望。



家居产品的研发与产品的终端展陈设计必须围绕用户构建不同的场景,在有限的场地为消费者构建家居场景并拓展想象边界,带来更多的畅想和规划。





业务场景


家居行业对货与场的改造与变革已经正在其他新商业的带领下逐步开展。家居产品的研发也将充分结合与考虑产品在终端的业务场景的融合。

富森美孵化的策展型家居新零售,在2021年高频落地,借助美术馆与美术展,探索内容+策展的模式,提升卖场流量。




美克洞学馆汇集了穴居艺术(家居用品)、时尚餐饮(下午茶、酒吧、主题餐厅)和文化休闲(书吧、艺术文创)等三大功能业态,实现居家设计、休闲餐饮、艺术鉴赏、阅读交流等业务场景的融合。





消费场景


场景之所以是产品逻辑,就是因为很多产品需求是产品唤醒的。把产品置于生活场景,就会产生消费的欲望。

比如:西式快餐中,可乐是神奇的存在,几乎成为标配。凉茶从区域特产走向全国,也是因为找到了主场景—火锅。因此,当产品成为场景标配时,用户只要置身场景,消费欲望就会被唤醒。



提起宜家,浮现在我们脑海里的画面总有以下几个:高颜值的样板区、物美价廉的产品还有那个出口处的1元冰淇淋。这个是峰值定律在消费场景中的设计的结果。




使用场景


传统终端讲究生动化,这是视觉效果。现在讲终端场景打造,就是除产品展示外,还要融入与产品相关的生活场景。购买产品,其实是购买与产品相关的生活方式。产品是生活方式的道具。所以,终端场景要唤醒生活状态,产生情感联想。

不同于固定式的传统沙发,芝华仕头等舱沙发从人们不同的居家放松场景入手,定义了5大功能角度,靠背与脚踏能在110°-160°无极调节。玩iPad、听音乐、看电视、敷面膜、看书,以往这些需要在不同的居家空间才能实现的生活场景,现在都可以在芝华仕头等舱沙发上享受到,这也是“头等舱生活方式”这一理念的依据所在。






溯源场景


产品溯源,即产品是怎么来的,以场景化方式再现。场景化再现,与生产制造过程不同。现在生产工艺有可能使生产过程处于“黑箱”状态,根本看不到生产过程。

比如有的品牌在展厅呈现从一棵树到一件家具的过程,就是产品的一个溯源场景。



不管是家具、装修还是白酒等都有更多的品牌利用数字化管理系统通过客户端的进度查看整个过程和进度,这也是一种溯源的场景体验。



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在新产品的研发过程中,具体到客户各类接触、体验和使用等各种场景中,我们可以尝试建立产品体验地图,去制造与产品相关的真场景,即普遍存在、高频发生、确有痛点的场景。而不是研发人员YY出来的场景。


场景毋庸置疑是家居新零售的核心要义,场景思维让产品研发与管理以“物”为出发转而真正以“人”为设计初心。而如今场景之所以与产品产生联系,是因为任何一个产品都需要有其使用场景,而且这个场景还必须是切切实实普遍存在的。唯有如此,对应场景下的产品或者解决方案才会有存在的必要以及存续的可能,同时它也是产品存活的关键。

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