6月29日，破圈（卷）·2023中国定制家居产业巡回研讨会首站，以“整家定制中场：重构生态，融合共赢”为主题在成都·掌上明珠家居总部举行。来自华南、西南的100+定制企业，200+企业高层领导齐聚现场，共同研讨整家定制融合共进之道。

2023，整家定制模式进行到中场，价格战、环保战、套餐战，家居行业越来越“卷”，竞争力加剧，行业生态面临重构，未来家居企业该如何发展？789DDN产品策略设计机构创始人刘子豪与众多行业企业代表人士同台论道，讲述当前局势下家居企业“如何通过产品力运营及用户体验运营，提升整家定制竞争力?”

▲789DDN产品策略设计机构创始人 刘子豪

产品力是基础生产力

用户运营是营销竞争力

本次研讨会上，刘总从整个家居行业发展状态切入，结合家居企业发展战略，指出未来5-10年，家居企业将面临更严峻的生存及发展问题，并列举了多个家居企业可能面临的发展误区。

面对新环境、新形式、新格局，家居企业未来该何去何从？刘总提出了“产品力是基础生产力，用户运营是营销竞争力”这一核心论点。围绕这一论点，刘总指出：当前形势下，整家定制如何建设终端竞争力？主要从产品力运营和用户体验运营两方面入手。

产品力运营

以创新为基础提升产品竞争力

产品力运营是一个系统的体系，这套体系涵盖了产品定位、产品三观、产品五感、产品传播、产品落地多方面内容。

做好「产品定位」需要进行产品定位五步法：用户定位、价值定位、价格定位、竞争定位、场景定位。围绕用户、价值、价格、竞争、场景几方面，通过弄清用户需求及痛点，挖掘需求背后的产品价值，定好价格策略，找准市场角色和竞争策略，提供融合生活方式的空间产品一体化解决方案。

「产品三观」在于将产品拟人化，通过产品用户观、产品价值观、产品文化观的塑造来创造产品，赋予产品血肉与灵魂。

「产品五感」的核心在于用户对品牌形象和产品空间的认知，通过视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉这五种感官体验为产品创造多元的展示形态和交互触点，让产品与用户达成精神上的深度链接。

「产品传播」主要分为提炼产品价值、梳理产品故事进行产品包装，分析产品购买动机、找出差异化卖点，通过各种渠道与形式进行产品推广。

「产品落地」需要了解用户，把握并解决目标用户需求和痛点；围绕产品组合与产品定价打造产品上样组合；综合产品美学、空间产品一体化、生活方式打造、整体空间场景解决方案做好产品体验与落地。

用户体验运营

以用户为中心提升营销竞争力

随着消费需求的改变与消费升级，用户真正需要的不再仅仅是事物本身，而更愿意为有着更好体验感的服务买单。在“用户为王”的时代，用户体验思维已经上升到战略的高度。

以用户为中心，用户体验集品牌、产品、服务、场景体验于一体。品牌体验包含品牌的价值主张、文化体验与识别感受，品牌通过这些内容与消费者产生精神链接、形成共鸣，终端门店是承载用户品牌体验的重要场所；产品体验并非单一的物外体现，而是功能、审美、产品文化的多层面体现；服务体验贯穿于用户购买前、中、后的各个环节触点，并不局限于某个单一环节；场景体验既是品牌体验空间，也是产品、服务体验空间，它不再是一个物理意义上的场所，而是品牌与用户的所有触点。

整家定制从最初的营销概念发展到现在，已经越来越多的家居企业“卷”入其中，激烈竞争的背后是消费模式的更迭和行业的进化。未来家居企业想要在整家定制方面进行突破发展，靠的不是卖千篇一律的组包产品，更加考验的是企业产品力运营与用户体验方面的能力。