项目需求：

客户是一家行业龙头企业，产品涵盖厨电、全屋定制两大品类。本次项目旨在聚焦电器中高端客户，深入了解重点城市的用户需求与竞争格局，分析和挖掘目标客群的痛点与需求、目标市场的挑战与机会，为定制产品的优化与开发确定科学合理的产品策略。

项目理解：

我们认为产品的市场与业绩表现，主要在于产品是否能充分吸引客户的注意，引起客户的兴趣，并满足客户的需求或者解决其痛点，同时在同等定位的市场竞争上构建了那些优势；在产品运营和落地层面如何去保障和实现。

解决思路：

大胆假设、小心求证、寻根溯源

A.基于项目目标，进行目标拆解与目标树构建。

B.不自我设限，以上帝视角解决项目问题。

C.以数据与事实为主，以专业经验判断为辅。

D.端到端，从市场端来，回到市场端去。

研究方法：

桌面研究  定量问卷 用户深访 神秘顾客 专家访谈 门店调研